سیاست حفظ حریم خصوصی
در سنسور شاپ، حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعاتی که در هنگام استفاده از وب‌سایت و خدمات در اختیار ما قرار می‌گیرد، اهمیت دارد.
این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی ممکن است توسط سنسور شاپ جمع‌آوری شود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرند، در چه شرایطی ممکن است با اشخاص یا مجموعه‌های مرتبط به اشتراک گذاشته شوند و کاربران چه حقوق و مسئولیت‌هایی در ارتباط با اطلاعات خود دارند.
با استفاده از وب‌سایت و خدمات سنسور شاپ، کاربر تأیید می‌کند که این سیاست را مطالعه کرده و از نحوه پردازش اطلاعات مطابق مفاد آن آگاه است.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
بسته به نوع استفاده از خدمات، ممکن است برخی از اطلاعات زیر از کاربر دریافت یا ثبت شود.
اطلاعات حساب کاربری
هنگام ایجاد حساب کاربری ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
نام و نام خانوادگی؛
نام شرکت یا سازمان، در صورت ارائه؛
نشانی ایمیل؛
اطلاعات مورد نیاز برای مدیریت و امنیت حساب؛
اطلاعات ورود به حساب کاربری.
رمز عبور کاربران نباید به صورت متن ساده در سیستم ذخیره شود و باید با استفاده از روش‌های امن رمزنگاری و هش رمز عبور محافظت شود.
اطلاعات مربوط به درخواست‌ها
هنگام ثبت درخواست یا استفاده از خدمات سنسور شاپ، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر ارائه شود:
شماره فنی یا Part Number؛
نام برند یا تولیدکننده؛
مدل و مشخصات محصول؛
تعداد مورد نیاز؛
مشخصات فنی و الزامات پروژه؛
اطلاعات مربوط به پروژه یا کاربرد محصول؛
توضیحات و فایل‌های مرتبط با درخواست؛
اطلاعات مصرف‌کننده نهایی (End User)، در مواردی که برای بررسی یا تأمین درخواست مورد نیاز باشد.
کاربر مسئول صحت و قانونی بودن اطلاعاتی است که در درخواست خود ارائه می‌کند.
اطلاعات موجود در تیکت‌ها
پیام‌ها، پاسخ‌ها، فایل‌ها و اطلاعاتی که کاربر از طریق سامانه تیکتینگ ارسال می‌کند، ممکن است برای بررسی درخواست، ارائه خدمات، پیگیری فرآیند و ارتباط با کاربر ذخیره و پردازش شوند.
کاربر باید از ارسال اطلاعات محرمانه‌ای که برای ارائه خدمت ضروری نیست، خودداری کند.
اطلاعات فنی و استفاده از وب‌سایت
هنگام استفاده از وب‌سایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار ثبت شوند، از جمله:
نشانی IP؛
نوع مرورگر و دستگاه؛
سیستم‌عامل؛
تاریخ و زمان دسترسی؛
صفحات و بخش‌های مورد استفاده؛
اطلاعات مربوط به خطاها و رویدادهای فنی.
این اطلاعات عمدتاً برای امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، تشخیص خطا و بهبود عملکرد وب‌سایت مورد استفاده قرار می‌گیرند.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
سنسور شاپ ممکن است اطلاعات جمع‌آوری‌شده را برای اهداف زیر استفاده کند:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
فعال‌سازی و تأیید حساب کاربری؛
ارسال کدهای امنیتی یک‌بارمصرف (OTP)؛
بازیابی یا تغییر رمز عبور؛
پردازش و بررسی درخواست‌های کاربران؛
دریافت اطلاعات تکمیلی مورد نیاز برای بررسی درخواست؛
مدیریت و پاسخ‌گویی به تیکت‌ها؛
تهیه و مدیریت پیش‌فاکتورها و اسناد مرتبط با درخواست؛
بررسی امکان تأمین محصولات؛
هماهنگی با تأمین‌کنندگان و طرف‌های مرتبط با فرآیند تأمین؛
بررسی الزامات مربوط به مصرف‌کننده نهایی؛
حفظ امنیت حساب‌ها و زیرساخت‌های فنی؛
جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز؛
رفع مشکلات فنی و بهبود عملکرد وب‌سایت؛
رعایت الزامات قانونی و مقررات قابل اجرا.
۳. ایمیل‌های ارسالی از طرف سنسور شاپ
سنسور شاپ صرفاً برای انجام فرآیندهای ضروری مربوط به حساب کاربری، سه نوع ایمیل سیستمی برای کاربران ارسال می‌کند:
۱. ایمیل کد فعال‌سازی حساب کاربری
پس از ثبت‌نام، یک کد یک‌بارمصرف (OTP) به نشانی ایمیل ثبت‌شده کاربر ارسال می‌شود تا برای تأیید و فعال‌سازی حساب مورد استفاده قرار گیرد.
۲. ایمیل کد تغییر یا بازیابی رمز عبور
در فرآیند تغییر یا بازیابی رمز عبور، یک کد یک‌بارمصرف (OTP) به نشانی ایمیل ثبت‌شده کاربر ارسال می‌شود تا هویت وی برای انجام این فرآیند تأیید شود.
۳. ایمیل خوش‌آمدگویی
پس از تأیید ایمیل و فعال‌سازی موفق حساب کاربری، یک ایمیل خوش‌آمدگویی برای کاربر ارسال می‌شود.
سنسور شاپ هیچ ایمیل تبلیغاتی، بازاریابی، خبرنامه یا ایمیل تجاری مشابهی برای کاربران ارسال نمی‌کند.
ایمیل‌های فوق تنها ایمیل‌های سیستمی هستند که از طرف پلتفرم برای کاربران ارسال می‌شوند.
۴. اطلاعات مصرف‌کننده نهایی
با توجه به ماهیت B2B و صنعتی خدمات سنسور شاپ، ممکن است در برخی درخواست‌ها اطلاعات مربوط به End User یا مصرف‌کننده نهایی مورد نیاز باشد.
این اطلاعات ممکن است برای اهدافی مانند:
بررسی درخواست تأمین؛
رعایت الزامات تولیدکننده یا تأمین‌کننده؛
بررسی محدودیت‌های صادراتی یا وارداتی؛
انجام بررسی‌های بانکی یا تجاری؛
یا رعایت سایر الزامات قانونی و تجاری
دریافت و پردازش شود.
کاربر موظف است پیش از ارائه اطلاعات اشخاص یا سازمان‌های دیگر، از داشتن اختیار و مجوز لازم برای ارائه چنین اطلاعاتی اطمینان حاصل کند.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات
سنسور شاپ اطلاعات کاربران را برای فروش یا اجاره به اشخاص ثالث واگذار نمی‌کند.
با این حال، در صورتی که برای ارائه خدمات یا انجام یک درخواست ضروری باشد، ممکن است برخی اطلاعات مرتبط با درخواست در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های مرتبط قرار گیرد.
این موارد می‌تواند شامل:
تأمین‌کنندگان و فروشندگان مرتبط با درخواست؛
تولیدکنندگان یا نمایندگان مرتبط با محصول؛
شرکت‌های حمل‌ونقل و لجستیک، در صورت نیاز؛
ارائه‌دهندگان خدمات فنی و زیرساختی؛
ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل؛
ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی و زیرساخت فناوری اطلاعات؛
مشاوران یا ارائه‌دهندگان خدمات حرفه‌ای مورد نیاز؛
مراجع قانونی یا قضایی، در صورت وجود الزام قانونی
باشد.
اطلاعاتی که برای انجام یک فرآیند ضروری نیست، صرفاً به دلیل وجود امکان فنی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۶. انتقال اطلاعات در فرآیند تأمین
به دلیل ماهیت بین‌المللی تأمین قطعات صنعتی، انجام برخی درخواست‌ها ممکن است نیازمند ارتباط با تأمین‌کنندگان، تولیدکنندگان یا سایر طرف‌های مرتبط خارج از کشور محل اقامت کاربر باشد.
در چنین شرایطی، اطلاعات مرتبط با درخواست ممکن است در حد مورد نیاز برای بررسی و انجام فرآیند تأمین در اختیار طرف مربوطه قرار گیرد.
۷. امنیت اطلاعات
سنسور شاپ تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوءاستفاده محافظت کند.
این اقدامات می‌تواند شامل مواردی مانند:
کنترل دسترسی؛
احراز هویت کاربران؛
حفاظت امن از رمزهای عبور؛
ارتباطات رمزنگاری‌شده؛
ثبت و بررسی رویدادهای امنیتی؛
پشتیبان‌گیری و اقدامات لازم برای حفظ دسترس‌پذیری داده‌ها
باشد.
با وجود این اقدامات، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.
کاربران نیز مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود به حساب خود هستند و نباید رمز عبور یا کدهای OTP خود را در اختیار دیگران قرار دهند.
۸. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
سنسور شاپ ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای عملکرد صحیح وب‌سایت، مدیریت نشست کاربر، حفظ تنظیمات، افزایش امنیت و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
برخی کوکی‌ها ممکن است برای عملکرد صحیح وب‌سایت ضروری باشند و غیرفعال کردن آن‌ها می‌تواند باعث اختلال در برخی امکانات شود.
۹. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است تا زمانی که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب، پیگیری درخواست‌ها، انجام تعهدات تجاری، حل اختلافات، حفظ سوابق یا رعایت الزامات قانونی و امنیتی مورد نیاز باشد، نگهداری شود.
مدت نگهداری اطلاعات بسته به نوع داده و هدف جمع‌آوری آن متفاوت است.
پس از پایان نیاز عملی یا قانونی به نگهداری اطلاعات، اطلاعات مربوطه ممکن است حذف، ناشناس‌سازی یا به شکل امن از دسترس عملیاتی خارج شود.
۱۰. حذف حساب و اطلاعات
کاربر می‌تواند درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق روش‌های ارتباطی موجود در حساب کاربری مطرح کند.
پس از بررسی درخواست، حساب کاربری و اطلاعات مرتبط، تا حد امکان و در چارچوب الزامات قانونی و عملیاتی، حذف یا غیرفعال خواهد شد.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی، امنیتی، قراردادی یا برای حل اختلافات، برای مدت مشخصی پس از حذف حساب نیز نگهداری شوند.
۱۱. حقوق کاربران نسبت به اطلاعات خود
کاربران می‌توانند، در حدود قوانین و امکانات فنی موجود، درخواست کنند:
اطلاعات حساب کاربری آن‌ها بررسی شود؛
اطلاعات نادرست اصلاح شود؛
حساب کاربری حذف یا غیرفعال شود؛
در صورت امکان، نسخه‌ای از اطلاعات مرتبط با حساب دریافت شود؛
درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود توضیح دریافت کنند.
بررسی چنین درخواست‌هایی ممکن است به منظور حفظ امنیت، نیازمند تأیید هویت درخواست‌کننده باشد.
۱۲. اطلاعات اشخاص ثالث
کاربر نباید اطلاعات شخصی افراد دیگر را بدون داشتن مجوز یا اختیار قانونی لازم در سنسور شاپ ثبت یا ارسال کند.
این موضوع به‌ویژه درباره اطلاعات مدیران، کارکنان، مشتریان، مصرف‌کنندگان نهایی، شرکت‌ها و سایر اشخاص مرتبط با یک پروژه یا درخواست صدق می‌کند.
مسئولیت قانونی ارائه اطلاعات اشخاص ثالث بدون مجوز بر عهده ارائه‌دهنده اطلاعات خواهد بود.
۱۳. لینک‌های خارجی
ممکن است وب‌سایت سنسور شاپ شامل لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات متعلق به اشخاص ثالث باشد.
سنسور شاپ مسئول محتوای وب‌سایت‌ها، سیاست‌های حریم خصوصی یا نحوه پردازش اطلاعات توسط این اشخاص نیست.
توصیه می‌شود کاربران پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حریم خصوصی آن سرویس‌ها را مطالعه کنند.
۱۴. کودکان
خدمات سنسور شاپ برای استفاده حرفه‌ای و تجاری و عمدتاً در حوزه B2B طراحی شده است.
سنسور شاپ عمداً اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کند. در صورت مشخص شدن جمع‌آوری ناخواسته اطلاعات مربوط به کودک، اقدامات متعارف لازم برای بررسی و حذف آن اطلاعات، در صورت امکان و در چارچوب قوانین قابل اجرا، انجام خواهد شد.
۱۵. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
سنسور شاپ ممکن است این سیاست را در صورت تغییر خدمات، فرآیندهای فنی، الزامات قانونی یا نحوه پردازش اطلاعات به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید پس از انتشار در وب‌سایت، جایگزین نسخه قبلی خواهد شد.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای این صفحه درج می‌شود.
۱۶. پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی
با ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات سنسور شاپ، کاربر تأیید می‌کند که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده و از نحوه جمع‌آوری و پردازش اطلاعات مطابق مفاد آن آگاه است.
در صورتی که کاربر با این سیاست موافق نباشد، باید از استفاده از خدماتی که نیازمند جمع‌آوری یا پردازش اطلاعات است خودداری کند.
۱۷. ارتباط با سنسور شاپ
در صورت وجود پرسش، درخواست یا نگرانی درباره پردازش اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق سامانه تیکتینگ داخل پنل کاربری با سنسور شاپ در ارتباط باشند.
سنسور شاپ
پلتفرم تخصصی بررسی و تأمین قطعات و تجهیزات صنعتی